Pennsylvania, PA
 




Acerca de COMPASS
 
COMPASS--Acceso a Servicios Sociales del Estado de Pennsylvania-- es un sitio Web que permite que las personas y organizaciones comunitarias tengan acceso para evaluarse, solicitar y renovar una amplia gama de programas sociales.
 
COMPASS es un punto de acceso general para:
  • Seguro para el Cuidado de la Salud
    • Medicaid
    • Asistencia Médica para Trabajadores con Discapacidades
    • Programa de ahorros médicos para el pago de las primas de Medicaid
    • Programa de seguro médico para niños
    • Mercado de seguros médicos
  • Programa de Ayuda Suplementaria de Nutrición (Estampillas para Alimentos)
  • Ayuda Mediante Dinero en Efectivo
  • Servicios de vida a largo plazo: en el hogar y la comunidad
  • Servicios de vida a largo plazo: en la residencia de ancianos y los centros correspondientes
  • Programa de asistencia con energía para familias de pocos ingresos (de temporada).
  • Programa de Desayunos y Almuerzos Escolares Gratuitos o de Costo Reducido
  • Cuidado Infantil Trabaja
 
COMPASS proporciona evaluaciones de elegibilidad para los programas mencionados anteriormente. Las evaluaciones de elegibilidad permiten al usuario proporcionar su información básica para determinar si es potencialmente elegible para recibir servicios de salud y sociales.
 
COMPASS también brinda un punto de acceso para enviar una remisión para los siguientes Servicios en el hogar y en la comunidad:
  • Servicios de Intervención Temprana
  • Servicios de Discapacidad Intelectual
  • Servicios para Adultos con Autismo
 
COMPASS’s "My COMPASS Account" (Mi cuenta COMPASS) de COMPASS sirve como una plataforma segura y centralizada para que las personas puedan realizar lo siguiente:
  • Evaluaciones de elegibilidad para beneficios
  • Enviar una remisión para ciertos Servicios en el hogar y en la comunidad.
  • Solicitar y renovar beneficios
  • Guardar y enviar solicitudes
  • Ver el estado de su solicitud
  • Enviar documentos de forma electrónica
  • Ver la información de caso
  • Recibir avisos en línea
  • Gestionar casos en línea
Los usuarios que conectan su caso a My COMPASS Account pueden ver información sobre el (los) siguiente(s) beneficio(s) que son relevantes para su caso:
  • Atención de salud – Asistencia Médica, CHIP
  • SNAP
  • Asistencia económica
  • Cuidado a largo plazo
  • Servicios en el hogar y la comunidad
Usted puede acceder a la función de Adjuntar Documentos Escaneados (ASD, por sus siglas en inglés) de COMPASS a través de My COMPASS Account. Esta función permite a las personas que solicitan o reciben ciertos beneficios enviar documentos de verificación electrónica para su caso.
 
COMPASS "Pantalla Socio Comunitarios¡" ofrece a los afiliados comunitarios de COMPASS acceso a herramientas mejoradas como:
  • Application Submission e
    • Facilita el proceso de solicitud
    • Disminuye el tiempo que tarda el trámite de la solicitud
    • Facilita funcionalidad con firmas electrónicas
  • Gestión de solicitudes
    • Le permite a los usuarios iniciar y hacer seguimiento de solicitudes
    • Cartera de solicitudes presentadas y suspendidas
    • Informes rápidos
    • Formularios para imprimir
 
¿Cuáles son los beneficios de COMPASS?
  • Los individuos/familias que no pueden acudir a la oficina durante horas hábiles pueden solicitar o renovar los beneficios en línea. Al utilizar COMPASS, los consumidores y los profesionales que les ayudan pueden solicitar o renovar en cualquier momento del día o la noche desde una casa, biblioteca, clínica de atención de la salud, centro comunitario o desde cualquier sitio con acceso a Internet.
  • Los usuarios tienen hasta 30 días para llenar el proceso de formulario electrónico (solicitud y renovación) y pueden entrar y salir del sistema cuando quieran.
  • Aunque aún se requieren entrevistas en persona para algunos de los programas, el proceso de solicitud o renovación comienza desde el momento en que el formulario electrónico se envía electrónicamente.
  • Cuando el individuo oprime el botón "Enviar", el sistema la envía directamente a la dependencia estatal correspondiente.
  • COMPASS Attach Scanned Documents (ASD) permite que individuos y Compañeros de la Comunidad que solicitan o y renuevan ventajas presenten documentos de verificación electrónicamente para ciertas ventajas.
  • Las personas/familias que conectan su caso a una cuenta de COMPASS tienen la opción de inscribirse para recibir avisos en línea en sus cuentas personales seguras.
  • COMPASS utiliza tecnología de vanguardia, de modo que las personas con discapacidades pueden utilizarlo fácilmente y se reducen las barreras visuales, auditivas, físicas o cognoscitivas. El proceso de formulario electrónico (solicitud y renovación) cumple con las normas de la Ley que protege a los estadounidenses discapacitados (Americans with Disabilites Act).
  • Hay una versión en inglés y una versión en español, y hay un mensaje en otros diez idiomas para indicarles a los individuos que no hablan inglés que es un proceso de solicitud o renovación de beneficios importantes y dónde pueden obtener ayuda para completar el proceso.
 
¿Quién puede presentar la solicitud?
Cualquier persona con acceso a Internet puede utilizar COMPASS para solicitar beneficios o para renovar beneficios para su propia familia o para ayudar a otra persona. Los diferentes beneficios tienen requisitos de elegibilidad.
 
¿Quién califica para usar la Pantalla Socio Comunitario de COMPASS?
Para más información sobre cómo convertirse en un Socio Comunitario de COMPASS, haga clic en el enlace de Inicio de sesión/Registro para Socios Comunitarios, que aparece en la sección de Socios Comunitarios en la página de inicio de COMPASS.
 
¿Cómo puede ver el usuario el estado de una solicitud en formulario electrónico?
Los usuarios de COMPASS pueden ver el estado de una solicitud de formulario electrónico al proporcionar su número de solicitud y su contraseña. El estado de la solicitud proporciona información de cada persona, los programas para los que presentaron solicitud y si ésta ha sido aprobada, denegada o si está en trámite o no se puede consultar.
 
¿Qué es la función de Adjuntar Documentos Escaneados (ASD) de COMPASS?
COMPASS ASD permite a las personas y los socios comunitarios escanear/importar y enviar documentos de verificación desde distintos puntos de acceso dentro de COMPASS. La función de escaneo sólo está disponible actualmente para ciertos beneficios, incluyendo: atención de salud (Asistencia Médica), SNAP, LIHEAP, asistencia económica, cuidado a largo plazo y ciertos servicios en el hogar y la comunidad. Haga clic en el enlace de "Ayuda" y utilice las Guías de Referencia Rápida de COMPASS para conocer más sobre ASD COMPASS.
 
¿Me informará COMPASS si califico para servicios?
COMPASS puede proporcionar los resultados de su elegibilidad al final de su solicitud. Si no se proporcionan los resultados de elegibilidad, su solicitud se envía al departamento correspondiente para su revisión. Los trabajadores sociales del Departamento de Servicios Humanos (DHS, siglas en inglés) determinan la elegibilidad para los beneficios del DHS como atención médica relacionada con Asistencia Médica, cupones para alimentos, asistencia en efectivo, atención a largo plazo, exenciones basadas en el hogar y la comunidad, Asistencia para energía para hogares de bajos recursos y el Programa Child Care Works (cuidado de niños). Los trabajadores de la oficina de CHIP determinan la elegibilidad para los beneficios de atención médica de CHIP. Los empleados de las escuelas determinan la elegibilidad para el Programa Free or Reduced Price School Meals (alimentos sin cargo o con precio reducido en las escuelas).
 
¿Qué significa "renovación"?
Una renovación es una evaluación de todos los factores de elegibilidad que están sujetos a cambio para determinar si un beneficiario sigue siendo elegible para recibir los beneficios.
 
Las renovaciones también se conocen como resolicitudes, recertificaciones y redeterminaciones.
 
¿Quién califica para renovar en COMPASS?
Cualquiera que reciba un "Aviso de renovación" puede usar COMPASS para renovar la elegibilidad de los beneficios que actualmente reciben.
 
El Aviso de renovación se envía al beneficiario actual. El aviso contiene información referente al proceso de renovación en COMPASS y proporciona la información que se requiere para registrarse en línea para la renovación del formulario electrónico de COMPASS.
 
Los individuos que presentan solicitudes electrónicamente deben recordar que es necesario que envíen la página de firma y la verificación necesaria a la dirección proporcionada en la pantalla.
 
Algunos programas requieren una entrevista en persona, pero la mayoría de las renovaciones de atención de la salud no la requieren.
 
¿Puede ver el usuario el estado de una renovación?
En este momento, el estado de la renovación no se puede consultar en COMPASS.
 
Seguro, Privado y Confidencial
El proceso de codificación de COMPASS protege la información durante la transmisión electrónica. La identificación/contraseña del usuario proporciona confidencialidad una vez recibida la solicitud o renovación. Los individuos pueden utilizar su identificación/contraseña exclusiva para revisar el estado de su solicitud después de enviarla o para suspender su solicitud o renovación en un plazo de 30 días si necesitan obtener más información.
 
¿Qué programas de servicios de Salud y Servicios Humanos se pueden solicitar a través de COMPASS?
La primera oferta de COMPASS en octubre de 2001 fue la solicitud conjunta de Medicaid y el Programa de Seguro Médico para Niños (CHIP). Desde entonces, COMPASS se ha ampliado y ahora incluye una variedad de programas de servicios de salud y servicios humanos.
 
COMPASS proporciona acceso a:
 
Medicaid (incluyendo Asistencia Médica para Trabajadores con Discapacidades y el Programa de Ahorro Médico para pagar la prima de Medicare) identifica a los individuos/familias elegibles y les ayuda a superar los obstáculos para inscribirse en cobertura médica gratuita y amplia. Medicaid paga los servicios de atención médica en nombre de los individuos de bajos recursos que satisfagan los requisitos y los individuos con ingresos limitados y muchos gastos médicos. Los pagos se hacen directamente a los proveedores de servicios. En algunos casos, los individuos califican para el pago de servicios médicos que recibieron hasta tres meses antes del mes en que completaron la solicitud de Medicaid.
 
Los Servicios de Planificación Familiar y los servicios relacionados, son servicios de diagnóstico y tratamiento médico proporcionados en un entorno de planificación familiar, como parte de, o como un seguimiento de una visita de planificación familiar, e incluirán servicios para la prevención y el tratamiento de enfermedades de transmisión sexual.
 
El Programa de seguro médico para niños (CHIP) es el programa de Pennsylvania que proporciona seguro médico para niños de padres que trabajan que no tienen los medios para pagar el seguro.
 
El Mercado de seguros médicos, establecido según la ley de asistencia de salud (Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio, en inglés, Affordable Care Act), permite que las personas y familias soliciten beneficios federales o exploren opciones de asistencia de salud privada.
 
La Asistencia en Efectivo es para individuos o familias de bajos ingresos y se basa en reglas y normas establecidas por el Departamento de Bienestar Público del estado.
 
Los Beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (por sus siglas en inglés, SNAP) están disponibles para las personas que tengan suficientes ingresos para satisfacer la mayoría de sus costos básicos de vida pero que necesiten ayuda para complementar sus gastos de comida.
 
El Cuidado a Largo Plazo ofrece una amplia gama de asistencia, servicios o dispositivos proporcionados durante largo plazo y tiene la finalidad de cumplir con las necesidades médicas, personales y sociales en diferentes situaciones y ubicaciones para permitir que el individuo viva lo más independientemente posible.
 
Los Programas de Cuidado en el Hogar y la Comunidad proporcionan a las personas que califican y que tienen discapacidad física, mental o de algún otro tipo apoyo para que puedan vivir de manera independiente en sus casas y comunidades según sus ingresos y recursos, necesidad de cuidado y disponibilidad de los servicios.
 
El Programa de asistencia para el pago de energía, para familias de bajos ingresos (LIHEAP) es un programa financiado por el gobierno federal y administrado por el estado que ayuda a las familias de recursos limitados a pagar sus cuentas de calefacción para el hogar por medio de subsidios. A través de LIHEAP, las unidades familiares que califican pueden recibir subsidios en Efectivo para ayudarles con el pago de sus cuentas de calefacción, subsidios para Crisis, para ayudarles a resolver emergencias de calefacción y asistencia de Conservación de Energía para solucionar a largo plazo los problemas de calefacción en hogares de bajos ingresos. A través de COMPASS solamente puede solicitar el componente del subsidio en Efectivo del programa LIHEAP.
 
Los programas de alimentos escolares proporcionan alimentos nutritivos de manera gratuita o a precio rebajado para alumnos que cumplen con los requisitos de ingresos.
 
El Programa Child Care Works ayuda a las familias elegibles de bajos ingresos, incluyendo las familias que están recibiendo asistencia económica o asistencia para alimentos (Programa SNAP), para pagar sus gastos de cuidado infantil. Este programa es administrado por la Agencia de Servicios de Información de Cuidado Infantil (CCIS, por sus siglas en inglés), ubicada en su condado o área geográfica. Las agencias CCIS también ofrecen a todos los padres, independientemente de sus ingresos, un servicio de recursos y de remisión a profesionales en todas las comunidades del estado de Pennsylvania. El servicio de recursos y remisión a profesionales proporciona a las familias la información necesaria sobre el cuidado infantil de calidad y remite a los usuarios a profesionales proveedores de atención infantil, basándose en sus necesidades o preferencias específicas.
 
COMPASS: Un sitio Web galardonado
El sitio Web de COMPASS ha ganado el primer lugar en la categoría Gobierno General Estatal de la competencia de lo mejor del Web del Centro de Gobierno Digital de 2003. El Estado de Pennsylvania ha sido reconocido en numerosas publicaciones y premios por su sobresaliente dedicación a servir a los ciudadanos con programas del gobierno compatibles con la Web a través de COMPASS.